À chaque fois que je dois emmener mon véhicule dans le cadre de min entretien annuel (vidange, liquide de frein…) je n’ai jamais de véhicule de prêt pour la journée voir demi journée
Je trouve cela très déplaisant de voir le client devant moi qui n’a pas de contrat d’entretien avec mini et qui vient comme moi faire sa révision repartir avec un véhicule de prêt et le voir répondre que de toute façon il n’y a que deux voiture de prêt et que si j’en veut une il faut que je m’y prenne 1 mois au moins à l’avance
Ce n’est pas à la hauteur de l’image mini
Isabelle B. du point de vente
MINI Altitude 69 Lyon a répondu :
15/06/2021
Bonjour Madame
Suite à votre note dont nous étions navrés, nous avons bien fait remonter votre désagrément au service concerné
Aussi, les équipes semblaient avoir répondu à vos exigences particulières, sachant de plus que vous aviez opté effectivement pour un rendez-vous plus rapide et SANS véhicule
En espérant vous revoir prochainement à la concession pour vous satisfaire totalement
En effet, l'Expérience Client est au cœur de nos activités
Contact : experienceclient@groupe-altitude.com
