GAELLE E.
Après-vente
- Mini Mini 5p
- Achat vérifié le 19/11/2021
Lors de ce rdv, devait être réalisé la révision et le remplacement des pneus. J’avais confirmé la commande de ces derniers sauf que le jour J, les pneus n’avaient pas été commandé, on m’en a posé que 2 sur 4, pas la même parque et donc 100€ plus cher!
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Georges F. du point de vente
MINI Altitude 69 Lyon a répondu :
22/11/2021
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête. Votre retour nous est précieux pour identifier les sources d'insatisfaction clients et les corriger. Nous avons bien pris note de votre note et de votre commentaire. Nous en sommes sincèrement navrés. C'est effectivement dû à une erreur interne lors de la commande des pneus qui ne s'est pas faite à temps. Nous espérons vous convaincre à nouveau de notre qualité de service et vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite.
L'équipe du MINI STORE Altitude 69 Lyon.
Contact : experienceclient@groupe-altitude.com
