MICKAEL A.
Achat véhicule d'occasion
- BMW Série 3
- Achat vérifié le 17/03/2022
Dommage qu’on puisse pas mettre une note plus bas que 1, ce garage mérite 0.
Aucune organisation entre l’ atelier et le service commercial (Réparation promise par le vendeur, rafistolage fait par l’atelier).
Des préparations Voiture bâclé (nettoyage et reprise des rayures approximatif ).
Retard dans les livraisons prévenu deux heures avant la livraison alors que j’ai quasiment 3h30 de route pour venir au garage (Les pneus arrière du véhicule devait être changé convenu le jour de l’achat du véhicule, mais le jour de la livraison les pneus n’était toujours pas monté j’ai dû attendre jusqu’à 18 heures pour repartir avec mon véhicule alors que mon rendez-vous était à 15h30).
Véhicule mal contrôlé aucune révision faite, une heure après l’achat du véhicule de retour sur l’autoroute des voyant s’allume la mal du coffre ne ferme plus, en prime je remarque que le store de toit ouvrant ne ferme pas.
Arrivée chez moi dans mon garage je laisse le véhicule reposer un moment avant de couper le contact et je m’aperçois d’un bruit suspect qui vient du côté passager à l’avant un bruit de moteur un grincement.
Ça fait beaucoup de défauts pour un véhicule vendu 35500 euros dans le réseau premium sélection BMW.
Je ferai un avis Google pour que personnes ne vivent les mêmes soucis que moi avec ce garage tres malhonnête.
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Accueil
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Explications
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Essai
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Livraison
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Georges F. du point de vente
BMW Altitude 69 Lyon a répondu :
11/04/2022
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête. Votre retour nous est précieux pour identifier les sources d'insatisfaction clients et les corriger. Nous avons bien pris note de votre commentaire. Nous en sommes totalement navrés. Votre expérience n'est malheureusement pas représentative de l'engagement que nos collaborateurs mettent au quotidien dans la satisfaction de nos clients. Nous espérons pouvoir un jour vous convaincre à nouveau.
L'équipe BMW Altitude 69 Lyon.
Contact : experienceclient@groupe-altitude.com
