Ma voiture était en décembre 2021 à l’atelier pour révision. En février 2022 (soit 2 mois après la révision) le tableau de bord m’affiche comme quoi je dois faire l’appoint du niveau du liquide refroidissement moteur. Ce n’est pas normal. J’ai demandé qu’on fasse de diagnostic. On l’a fait et j’ai réglé la prestation. Résultat: il n’y a pas de fuite. Conclusion: à la révision du déc. on n’a pas fait le niveau. J’ai payé donc votre manque de professionnalisme. Ce n’est pas normal !!!!
Georges F. du point de vente
BMW Altitude 69 Lyon a répondu :
11/04/2022
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête. Votre retour nous est précieux pour identifier les sources d'insatisfaction clients et les corriger. Nous avons bien pris note de votre commentaire. Nous en sommes totalement navrés. Votre expérience n'est malheureusement pas représentative de l'engagement que nos collaborateurs mettent au quotidien dans la satisfaction de nos clients. Nous espérons pouvoir un jour vous convaincre à nouveau.
L'équipe BMW Altitude 69 Lyon.
Contact : experienceclient@groupe-altitude.com
