Prestation bien déroulée, mais grosse désillusion entre une prise de rendez-vous durant laquelle on m’explique que l’opération sera gratuite.. et le jour du rendez-vous je dois régler près de 500 euros..
Isabelle B. du point de vente
BMW Altitude 69 Lyon a répondu :
24/03/2021
Bonjour Monsieur Giordano
Suite à votre note, dont nous étions navrés et surpris, nous avons tenté de vous joindre au téléphone a diverses reprises, sans succès malheureusement
En effet, notre Responsable Après-vente souhaiterait échanger avec vous pour comprendre les raisons de votre Avis, ayant à cœur de vous satisfaire totalement, l'Expérience Client étant dans nos priorités à la concession
Nous vous invitons à nous contacter quand vous le souhaitez au 04.72.53.88.88. ou par mail si vous le préférez : experienclient@groupe-altitude.com
