JEAN-PASCAL B.
Après-vente
- BMW X3
- Achat vérifié le 22/02/2022
Bonjour ,
Véhicule de remplacement remis avec une autonomie de 12 km !!! J'ai failli tomber en panne d'essence..
J'ai remis de l'essence à mes frais alors que mon véhicule faisait l'objet d'un rappel constructeur ( boîtier électronique ).
Ce n'est pas normal ...
En plus remise de mon véhicule sans me préciser que plusieurs réglages étaient à réinitialiser ( radio , sièges, téléphone ,rétros ...).
Je m'en suis aperçu à mon retour à mon domicile .
Je vous demande donc a minima le remboursement de l'essence que j'ai dû rajouter , sachant , je le rappelle qu'il s'agissait d'un retour constructeur .
-
Accueil
-
9 / 10
-
Prise en charge
-
9 / 10
-
Explications
-
2 / 10
-
Devis
-
9 / 10
-
Restitution
-
9 / 10
Georges F. du point de vente
BMW Altitude 69 Lyon a répondu :
08/03/2022
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête. Votre retour nous est précieux pour identifier les sources d'insatisfaction clients et les corriger. Nous avons bien pris note de votre commentaire. Nous en sommes navrés. Nous espérons vous satisfaire pleinement et totalement lors de votre prochaine visite et vous convaincre à nouveau de notre volonté de satisfaire l'ensemble de nos clients.
L'équipe BMW Altitude 69 Lyon.
Contact : experienceclient@groupe-altitude.com
