DENIS S.
Après-vente
- BMW X1
- Achat vérifié le 24/02/2022
Qualité de l'accueil dans la normalité. Véhicule de prêt à 45€, pas donné. Pas d'explications préalables pour utiliser le véhicule mais j'ai bénéficié d'une assistance courtoise fournie sur ma demande pour régler le siège et utiliser le levier de vitesse que je ne connaissais pas sur cette voiture. De plus j'ai dû me contorsionner pour rentrer dedans car la porte de gauche était très proche d'une autre voiture.
En résumé impression moyenne qui justifie ma note.
-
Accueil
-
7 / 10
-
Prise en charge
-
7 / 10
Georges F. du point de vente
BMW Altitude 69 Lyon a répondu :
08/03/2022
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête. Votre retour nous est précieux pour identifier les sources d'insatisfaction clients et les corriger. Nous avons bien pris note de votre commentaire. Nous en sommes navrés. Nous espérons vous satisfaire pleinement et totalement lors de votre prochaine visite et vous convaincre à nouveau de notre volonté de satisfaire l'ensemble de nos clients.
L'équipe BMW Altitude 69 Lyon.
Contact : experienceclient@groupe-altitude.com
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
