Le personnel est très aimable et serviable; par contre en cas de pièce défectueuse, il faut noter que le délai pour faire venir la pièce défectueuse est absolument INTOLERABLE :j'ai attendu 10 semaines pour être dépanné. La solution serait peut-être d'avoir un magasin en France, ou même en Europe pour garantir l'approvisionnement dans les quarante huit heures, ce qui me parait le délai maximum acceptable pour n'importe quel client. Même pas une simple batterie d'avance ni véhicule à prêter pour un véhicule sous garantie cela pousse irrémédiablement les clients vers la concurrence: c'est vous qui voyez...
GCA KIA Le Mans a répondu :
28/02/2024
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps d'évaluer l'expérience que vous avez vécue dans notre établissement.
Nous serions ravis d'échanger avec vous afin de savoir quels sont les points qui, selon vous, pourraient être améliorés.
À très bientôt dans notre concession.
Cordialement, l'équipe GCA KIA Le Mans.
