Très déçue. Lors de la livraison à Forbach la batterie était vide. Le vendeur m'a demandé de rouler 1/2heure afin de recharger. Je suis donc rentré vers Sarreguemines. Après arrêt au restaurant la voiture n'a pas démarré kia Forbach à refusé de venir me dépanner me demandant de faire intervenir l'assistance. J'ai perdu une journée entière à rester avec deux amies sur le parking dans le froid à trouver une solution.
Merci de me rappeler à ce sujet.
L'équipe Car Avenue Kia Forbach a répondu :
05/01/2024
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables pour qu'ils prennent rapidement contact avec vous afin de trouver une solution de satisfaction. Dans l'attente de cet échange nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L’équipe Kia CAR Avenue Forbach
