THIERRY U.
Achat véhicule d'occasion
- Suzuki Swift
- Achat vérifié le 09/05/2023
Habitant loin, je n'ai pas vu la voiture avant ma venue en concession pour la réception.
Voici les raisons de ma notation :
- La voiture avait des baguettes en plastique sur la tranche des portières avant. Ceci n'était pas visible sur les photos prise de loin et de 3/4 (aucune mention orale ni écrite à ce sujet, ni dans l'annonce, ni dans les discussions avant achat). J'ai donc demain leur retrait sur place. Bien sur, s'il y a ces baguettes, c'est parce que la peinture était abimée en dessous.
- La voiture était propre extérieurement, mais sale intérieurement : poussière partout, tâches sur les plastiques...idem sous le capot.
- Il y a aussi des rayures sur les jantes
Le vendeur m'avait annoncé que la voiture était comme neuve, super propre...cela ne fait pas très sérieux
Il manque également le kit sécurité qui devait être inclus dans le forfait livraison
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Accueil
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9 / 10
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Explications
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6 / 10
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Essai
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9 / 10
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Livraison
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4 / 10
L'équipe Car Avenue Kia Metz a répondu :
12/05/2023
Bonjour Thierry U.,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables pour qu'ils prennent rapidement contact avec vous afin de trouver une solution de satisfaction. Dans l'attente de cet échange nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L’équipe Kia CAR Avenue Metz
