LIBERTIUM SAINT DIZIER

ROUTE DE VILLIERS EN LIEU
52100 Saint-Dizier

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Après-vente

Pièces détachées

Reprise

Accessoires

5	57 %	869 avis
4	26 %	398 avis
3		132 avis
2		51 avis
1		68 avis

Horaires

Lundi: Fermé
Mardi: 9h 12h 14h 18h30
Mercredi: 9h 12h 14h 18h30
Jeudi: 9h 12h 14h 18h30
Vendredi: 9h 12h 14h 18h30
Samedi: 9h 12h 14h 18h30
Dimanche: Fermé

7 / 10

JEAN-PIERRE C. Après-vente - Achat vérifié le 12/08/2025

A l'arrivée une visite de contrôle visuel tout autour du camping car est effectuée mais lors de la restitution du véhicule aucun contrôle visuel n'est effectué.
Nous vous signalons ce fait car nous avons constaté lors de travaux précédents sur notre ancien véhicule des dégâts occasionnés dans vos ateliers.

Accueil: 7 / 10
Prise en charge: 7 / 10
Explications: 5 / 10
Devis: 7 / 10
Restitution: 7 / 10
Présentation concession: 7 / 10
Délais RDV: 7 / 10
Propreté post-intervention: 7 / 10
Réparations: 6 / 10
Satisfaction globale: 7 / 10

Caroline C. du point de vente LIBERTIUM SAINT DIZIER a répondu : 18/08/2025

Monsieur C.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos préoccupations. Nous avons pris note de votre remarque et allons faire le point avec notre équipe. Lors de la restitution, vous êtes accompagné par un membre de notre équipe, qui vous explique également les travaux ayant été réalisés sur votre véhicule.
Cordialement, le Service Relation Client

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

7 / 10

Francine et jean pau R. Après-vente - Achat vérifié le 13/08/2025

Huit mois pour obtenir une pièce de carrosserie sous garantie et au final, ce n'est pas la bonne teinte !!!
On ne peut pas dire que ça soit correct de la part du constructeur qui n'a de cesse que de vendre ses modèles.
Au final c'est le concessionnaire qui est mal noté car c'est bien lui que le client a en face.
Petit rappel : c'est le client qui paye !

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 9 / 10
Présentation concession: 8 / 10
Délais RDV: 6 / 10
Propreté post-intervention: 9 / 10
Réparations: 6 / 10

Caroline C. du point de vente LIBERTIUM SAINT DIZIER a répondu : 18/08/2025

Madame, Monsieur R.,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'obtention de la pièce de carrosserie a été longue et que la teinte ne correspondait pas à vos attentes. Nous comprenons combien cela peut être frustrant et nous nous engageons à améliorer notre coordination avec le constructeur pour éviter de tels désagréments à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons pouvoir vous offrir une expérience bien meilleure lors de vos prochaines visites.
Au plaisir de vous revoir chez Libertium Saint-Dizier.

10 / 10

JEAN Z. Après-vente - Achat vérifié le 07/08/2025

Personnel sérieux et compétent. Dépannage prix en charge rapidement.

9 / 10

Sylvain et Lydie M. Après-vente - Achat vérifié le 12/08/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Emmanuel M. du point de vente LIBERTIUM SAINT DIZIER a répondu : 16/08/2025

Merci Sylvain et Lydie M. ! Votre notation est source de motivation pour toute l'équipe de LIBERTIUM SAINT DIZIER. Faites-nous part de votre retour par commentaire. A très bientôt !

9 / 10

JACQUES B. Après-vente - Achat vérifié le 05/08/2025

Très satisfait pour la prise en charge des 2 problèmes et à la limite ,même le montant de la facture.
Mais alors payer 277 € pour le cache frigo. !!!

9 / 10

Didier F. Après-vente - Achat vérifié le 07/08/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Emmanuel M. du point de vente LIBERTIUM SAINT DIZIER a répondu : 13/08/2025

Merci pour la note Didier F. ! Saviez-vous que votre avis compte beaucoup pour nous ? Laissez-nous un commentaire avec votre avis sur LIBERTIUM SAINT DIZIER. Il nous sera très utile dans notre démarche qualité.

10 / 10

CHRISTOPHE L. Après-vente - Achat vérifié le 08/08/2025

Accueil agréable et ponctuel, travaux effectués dans les règles et dans les délais prévus par une équipe qui s'investit pour obtenir le meilleur résultat possible.

6 / 10

Sylvain Et Gaelle P. Achat véhicule neuf - Achat vérifié le 08/08/2025

Nous sommes déçus par la gestion de la livraison de notre caravane.

Accueil: 10 / 10
Explications: 9 / 10
Essai: 1 / 10
Livraison: 5 / 10
Présentation concession: 10 / 10
Information du véhicule: 8 / 10
Propreté intérieur: 1 / 10
Propreté extérieur: 1 / 10
Clarté du secrétariat: 9 / 10

Caroline C. du point de vente LIBERTIUM SAINT DIZIER a répondu : 12/08/2025

Madame, Monsieur P.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant la livraison de votre caravane. Nous sommes navrés d'apprendre que la gestion de cette étape n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous comprenons l'importance d'une livraison fluide et efficace. Soyez assuré que nous allons examiner ce qui s'est passé pour améliorer notre processus à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement par mail à relation.client.est@libertium.fr
Cordialement, le Service Relation Client

10 / 10

PATRICK/CLAUDINE B. Après-vente - Achat vérifié le 05/08/2025

Bon accueil et prestation réalisée comme prévu

9 / 10

Rémi R. Après-vente - Achat vérifié le 05/08/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Emmanuel M. du point de vente LIBERTIUM SAINT DIZIER a répondu : 08/08/2025

Bonjour,
C'est avec un grand plaisir que nous prenons connaissance de votre notation ! Nous sommes curieux de savoir ce que vous pensez de notre concession LIBERTIUM SAINT DIZIER. Laissez-nous un commentaire.
A bientôt !