Denis M.
Après-vente
- Achat vérifié le 13/06/2025
Bonjour,
Cela fait bien des années que je vous confie mon véhicule (camping-car) pour tout genre d'intervention. J'ai toujours été un client fidèle et je me suis toujours déplacé jusqu'à Saint-Dizier. Aussi, je vous ai envoyé des clients (français, allemands, belges) qui avaient des problèmes et qui ne connaissaient pas l'existence de CLC Saint-Dizier. Jusque-là, tout allait bien.
En 2024, j'ai fait remplacer le système de distribution ainsi que deux pneus neufs. La personne qui a testé mon véhicule a dû faire du rodéo ou mener une conduite très brutale. Jamais, même dans les routes très sinueuses de montagne, j'ai retrouvé de la pagaille dans les placards vaisselles et dans le frigo avec lequel tout a volé, même les bouteilles. Alors, je me suis plaint auprès de la personne qui avait fait ce test. Bien sûr, il m'a affirmé qu'il avait roulé normalement, mais qu'il fallait de temps à autre pousser le moteur. J'utilise toute la plage autorisée du régime moteur avec des rétrogradages en côte pour se relancer à fond, etc.
Récemment, j'ai constaté exactement la même chose après un test par la même personne.
J'ai même un doute que tous les filtres ont été remplacés. Par exemple, le filtre à gasoil ?
Alors, j'ai perdu toute confiance et je ne reviendrais plus.
Bonne journée.
-
Accueil
-
8 / 10
-
Prise en charge
-
10 / 10
-
Explications
-
4 / 10
-
Devis
-
7 / 10
-
Restitution
-
8 / 10
-
Présentation concession
-
7 / 10
-
Délais RDV
-
10 / 10
-
Propreté post-intervention
-
8 / 10
-
Réparations
-
3 / 10
-
Satisfaction globale
-
8 / 10
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM SAINT DIZIER a répondu :
08/07/2025
Monsieur M.,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes navrés d'apprendre que des tests sur votre camping-car ont entraîné des désagréments et ont affecté votre confiance. Soyez certains que nous prenons soin des véhicules de nos clients lorsqu'ils sont dans nos ateliers. La sécurité et la satisfaction de nos clients sont notre priorité, et nous prenons vos préoccupations très au sérieux.
Concernant la vidange réalisée sur votre véhicule, celle-ci a été réalisée selon les préconisations constructeur.
Notre équipe reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Cordialement, le Service Relation Client
