Rendez-vous pour un entretien mécanique et le remplacement d'une baie pour un véhicule professionnel. La Baie a été commandée depuis plus de 3 mois et le rendez-vous planifié plusieurs semaines a l'avance.
Lors du rendez-vous je reçois un appel du garage m'informant que la baie réceptionnée depuis quelques jours est cassée et ils ne peuvent donc pas la remplacer ! Une nouvelle est commandée en urgence, mais le véhicule professionnel doit rester immobilisé plus longtemps et cela nécessite une navette supplémentaire entre Bourges et Orléans.
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM ORLEANS a répondu :
09/06/2026
Madame, Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que la commande de la baie pour votre véhicule professionnel a été source de désagréments et d'immobilisation prolongée. Ce type de situation n'est pas représentatif de notre engagement envers nos clients. Votre retour est précieux et nous incite à améliorer notre gestion.
Cordialement, le Service Relation Client
