LIBERTIUM MARNE LA VALLEE

51 AVENUE GEORGES CLEMENCEAU
77400 Lagny-sur-Marne

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Pièces détachées

5	37 %	316 avis
4		182 avis
3		96 avis
2		32 avis
1		76 avis

Horaires

Lundi: Fermé
Mardi: 8h30 12h 13h30 18h
Mercredi: 8h30 12h 13h30 18h
Jeudi: 8h30 12h 13h30 18h
Vendredi: 8h30 12h 13h30 18h
Samedi: 8h30 12h 13h30 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

SYLVIE P. Après-vente - Achat vérifié le 13/06/2024

Très bon accueil rendez-vous rapide rien à signaler

Caroline C. du point de vente LIBERTIUM MARNE LA VALLEE a répondu : 24/06/2024

Merci pour ce retour ! Au plaisir de vous revoir chez Libertium Marne-la-Vallée.

9 / 10

Pascal H. Après-vente - Achat vérifié le 15/06/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Emmanuel M. du point de vente LIBERTIUM MARNE LA VALLEE a répondu : 20/06/2024

Un grand merci pour votre note positive Pascal H.. Nous sommes certains que nous pouvons encore nous améliorer grâce à vous. Nous vous invitons donc à nous laisser un commentaire sur votre expérience au sein de notre établissement LIBERTIUM MARNE LA VALLEE. Cela nous sera très utile pour améliorer votre satisfaction.

9 / 10

Claude B. Après-vente - Achat vérifié le 14/06/2024

Satisfactait dans l'ensemble.

5 / 10

BRICE G. Après-vente - Achat vérifié le 12/06/2024

Test étanchéité qui a pris 4h au lieu de 1h30. 2h30 d'attente à errer dans la boutique.
Aucune proposition de geste commercial pour récompenser ma patience. J'attends encore le devis demandé suite à ce test d'étanchéité. Pas très sérieux me semble t'il. Fortement déçu pour le moment

Accueil: 5 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Explications: 7 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 1 / 10
Présentation concession: 7 / 10
Délais RDV: 5 / 10
Propreté post-intervention: 3 / 10
Réparations: 5 / 10
Satisfaction globale: 8 / 10

Caroline C. du point de vente LIBERTIUM MARNE LA VALLEE a répondu : 18/06/2024

Monsieur G., nous avons pris note de votre retour ayant retenu toute notre attention. Nous avons transmis votre demande à notre équipe qui reviendra vers vous dans les meilleurs délais.
Cordialement, le Service Relation Client

7 / 10

CHRISTINA/JEAN L. Après-vente - Achat vérifié le 12/06/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Emmanuel M. du point de vente LIBERTIUM MARNE LA VALLEE a répondu : 16/06/2024

Bonjour Christina/jean L.,
Merci d'avoir pris le temps de nous noter. Votre visite ne semble toutefois pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Que pouvons-nous faire pour améliorer notre accueil et nos services ? Dites-nous tout à relation.client.est@libertium.fr
A bientôt chez LIBERTIUM MARNE LA VALLEE

10 / 10

PASCAL B. Après-vente - Achat vérifié le 05/06/2024

Bonjour,
Une équipe très sympa qui , malgré l'activité débordante, arrive à s'adapter. Bravo !

6 / 10

JEAN ET NATHALIE C. Après-vente - Achat vérifié le 08/06/2024

Cela fait deux fois que j'emmène mon véhicule et à chaque fois il l'abîme 😡...
Voilà voilà ...

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 7 / 10
Présentation concession: 8 / 10
Délais RDV: 8 / 10
Propreté post-intervention: 7 / 10
Réparations: 5 / 10
Satisfaction globale: 9 / 10

Caroline C. du point de vente LIBERTIUM MARNE LA VALLEE a répondu : 14/06/2024

Madame, Monsieur C., nous sommes navrés de cette situation. Notre équipe nous a confirmé qu'un accord a été trouvé. Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et restons à votre disposition. Cordialement, le Service Relation Client

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

8 / 10

FLORENCE G. Après-vente - Achat vérifié le 06/06/2024

3h d'attente pour 1 contrôle étanchéité et 1 contrôle gaz me semble un peu long

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 7 / 10
Présentation concession: 9 / 10
Délais RDV: 9 / 10
Propreté post-intervention: 10 / 10
Réparations: 9 / 10
Satisfaction globale: 10 / 10

6 / 10

Jean-Paul et Elvir L. Après-vente - Achat vérifié le 04/06/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 5 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 6 / 10
Devis: 6 / 10
Restitution: 1 / 10
Présentation concession: 8 / 10
Délais RDV: 10 / 10
Propreté post-intervention: 3 / 10
Réparations: 1 / 10
Satisfaction globale: 1 / 10

Caroline C. du point de vente LIBERTIUM MARNE LA VALLEE a répondu : 14/06/2024

Madame, Monsieur, nous sommes navrés de cette situation. Comme indiqué par mail, nous vous attendons sur notre concession afin de faire le point sur votre véhicule. Nous suivons votre dossier avec attention et restons à votre disposition.
Cordialement, le Service Relation Client

10 / 10

CLAUDE G. Après-vente - Achat vérifié le 06/06/2024

Accueil excellent et travail effectué en temps et en heure.
Chaque véhicule est différent d'un autre, les options des clients s'ajoutent à la diversité des cas et je remarque qu'il y a toujours des solutions adaptées pour chaque client dont je fais partie.
Établissement très bien géré avec une grande communication entre chaque service, ce qui devient rare malheureusement.
Établissement à conseiller 10/10

Caroline C. du point de vente LIBERTIUM MARNE LA VALLEE a répondu : 11/06/2024

Nous vous remercions sincèrement pour votre élogieux commentaire et votre évaluation parfaite de notre concession. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service clientèle personnalisé et notre approche axée sur la satisfaction de nos clients. Votre recommandation et votre soutien nous motivent à maintenir nos normes élevées. Au plaisir de vous revoir chez Libertium Marne-la-Vallée.