Marc Et Géraldine M.
Achat véhicule neuf
- Achat vérifié le 19/03/2022
Beaucoup de retard dans la livraison, pour beaucoup de raisons, mais surtout une mauvaise organisation : porteur chez l'aménageur le 18/8/21 (départ de la garantie Ford!, modèle 2022?), commande en concession le 26/10/22, livrable entre 3/1 et 3/3/22, toujours pas prêt le 1/3, 3 reports successifs d'entrée en atelier. Finalement livré le 19/3/22 avec 20km au compteur.
Alerte du capteur de pression après 15km. Nouvelle alerte pour révision a faire après seulement 40kms au compteur !
Véhicule neuf provenant d'Allemagne via Burstner, théoriquement neuf mais déjà 8 mois d'ancienneté pour la garantie!, possible compteur trafiqué.
Prise en mains par des personnels visiblement peu voire pas qualifiés.
Certains accessoires commandés, factures et absents, voire non conformes.
Avis modifiable en fonction des réponses et de l'attitude du vendeur
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Accueil
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8 / 10
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Présentation concession
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10 / 10
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Information du véhicule
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5 / 10
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Propreté intérieur
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10 / 10
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Propreté extérieur
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10 / 10
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Clarté du secrétariat
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8 / 10
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM MARNE LA VALLEE a répondu :
28/03/2022
Madame, Monsieur, nous avons pris connaissance de votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés de cette situation. Concernant le point de garantie FORD, il s'agit de la procédure normale, nous vous confirmons que BURSTNER fait le nécessaire auprès de FORD pour la mise à jour de la garantie au moment de la vente du véhicule.
Nous avons pris note de vos commentaires sur la prise en mains du véhicule. Vos avis et remarques sont lus avec attention et nous permettent d'améliorer chaque jour notre qualité de service.
Notre site CLC Marne-la-Vallée suit votre dossier avec attention et reste à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire.
Restant à votre disposition par mail à relation.client@clc-loisirs.com
Cordialement, le Service Relation Client