Suite à un sinistre mon camping car est chez Libertium Vesoul depuis le 20 Aout 2023 nous sommes le a1 juin 2024 je suis en phase de le récupérer le vendredi 14 juin 2024 .
Incompétence de votre service après vente et un chef d'atelier à mon avis proche de la retraite pas sympa pas cool pas avenant je suis même en phase de me pauser la question de demandun recours avec mon assurance juridique
Bonne lecture
Cdt Bernard Champreux.
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM VESOUL a répondu :
12/06/2024
Monsieur C., nous prenons connaissance de votre commentaire qui retient toute notre attention et sommes surpris. En effet, suite à de nouveaux travaux à réaliser sur votre véhicule, nous vous avons transmis les devis, et vous avons indiqué de venir récupérer votre véhicule si vous ne souhaitiez pas le valider. Votre dossier étant suivi par votre assurance et l'expert chargé par cette dernière, nous avons été dépendants des délais de traitement.
Dès que le devis a été validé, notre équipe a procédé à la commande des pièces et a réalisé les travaux dans les meilleurs délais.
Restant à votre disposition par mail à relation.client.est@libertium.fr
Cordialement, le Service Relation Client
