ANNE MARIE L.
Après-vente
- Achat vérifié le 17/08/2021
bonjour, trop d'attente à l'accueil, plusieurs clients ont rendez-vous à la meme heure....pourquoi donnez rz-vs alors?
concernant le controle étanchéité en pleine été sans mouillé le c/c, on peut en douter!
pourquoi systematiquement mettre en doute le client sur l'origine des incidents, c'est navrant. on ne prend aucun plaisir à perdre une matinée en se déplacant à deux véhicules pour des problèmes qui ne sont pas de notre fait, seulement la qualité n'y est pas. quand au service, de bonne volonté, je le reconnais; il manque d'une certaine rigueur. voilà tout, on progresse toujours de ses erreurs.....
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Accueil
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8 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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10 / 10
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Présentation concession
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9 / 10
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Délais RDV
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9 / 10
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Propreté post-intervention
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10 / 10
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Réparations
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8 / 10
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Satisfaction globale
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7 / 10
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM METZ SUD a répondu :
09/09/2021
Bonjour Madame L., nous avons pris connaissance de votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Notre responsable de site a cherché à vous joindre par téléphone afin d'échanger avec vous, sans succès.
Notre site EXPO Camping-cars se tient à votre disposition pour vous apporter les explications nécessaires.
Vos remarques et avis nous permettent d'améliorer notre qualité de service et nous restons à votre disposition par mail à relation.client@clc-loisirs.com
Cordialement, le Service Relation Client
