Bonjour
Suite à une intervention sur mon camping camping-car baie vitrée infiltration eau donc demontage du cadre prix 240€ .
Quand je vais récupérer mon camping-car on me dit que le cadre a été cassé au demontage il me font une rafistolage à la colle et on me dit que c'est normal
Est-ce des professionnels ou des apprentis qui font le travail
2ème cas
Mois de septembre je reçois un store thule panel commandé chez vous je donne la référence par photos. Parti en vacances en septembre à l étranger je m aperçoit que se n'est pas le bon matériel
De retour en décembre je vais a la concession on me dit qu'on ne peut rien faire que se n'est plus sous garantie le store n'a jamais servi
Très déçu de votre concession
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM BELFORT a répondu :
24/01/2024
Bonjour Monsieur F., nous avons pris connaissance de votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous vous présentons nos excuses pour cette situation. Concernant le cadre de la baie vitrée, nous vous confirmons que celui-ci va être remplacé par notre équipe, notre responsable de site reviendra vers vous rapidement.
Concernant le store, notre équipe a sollicité le fournisseur et reste à ce jour en attente d'un retour. Notre équipe vous recontactera dès qu'elle disposera de nouveaux éléments relatifs à votre demande.
Vos retours sont lus avec attention et nous permettent chaque jour d'améliorer notre qualité de service.
Cordialement, le Service Relation Client
