Lors de mon arrivée pour le premier rendez-vous , il n avait pas été enregistré donc j ai du repasser …
Un voyant moteur allumé et quand j ai demandé si on pouvait savoir quel était le pb la seule réponse : faut prendre rendez-vous pour le diagnostic et ce sera 160€ ….
Je trouve cela déplorable …
Kia Bernier Orléans a répondu :
21/03/2025
Bonjour M. O.,
Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous faire votre retour.
Nous sommes désolés qu'un quiproquo se soit glissé lors de votre premier rendez-vous.
Sachez que nous apportons une importance particulière à la satisfaction client, par conséquent nous nous devons d'être les plus vigilants lors d'un passage en atelier d'un véhicule n'ayant pas été en concession depuis 2018 (soit 7 ans) et devons donc procéder à un contrôle global du véhicule, ce qui se traduit par un diagnostic.
Jessy Trimardeau, chef atelier.
