Thomas Ou Annelise P.
Après-vente
- Toyota Verso
- Achat vérifié le 24/08/2020
Je suis reparti du garage après entretien de mon véhicule et suis tombé en panne 500m plus loin. Le garage et le chef d'atelier ont bien réagi, m'ont dépanné et m'ont rendu la voiture réparée le lendemain.
J'ai cependant eu 3 interlocuteurs différents à la réception et pas eu de geste ni d'excuse. Même le prêt du véhicule de remplacement était proposé aux mêmes conditions habituelles : 3000€ de franchise, avec le plein à mes frais.
L'erreur est humaine et le chef d'atelier s'est excusé et a récupéré le coup, mais un peu déçu du service.
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Accueil
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5 / 10
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Prise en charge
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10 / 10
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Explications
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7 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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5 / 10
