Celine C.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 15/09/2020
Tout comme ce dans le parking, bien trop petit pour accueillir les clients, les voitures en révision et les voitures en exposition. J'ai donc du jouer à un jeu de tetris avec d'autres clients et un mécanicien. Au bureaux, j'ai attendu 20 min au moins avant de me faire servir alors que j'avais rendez-vous pour une révision programmée sur rendez-vous dans mon contrat de leasing. J'ai mentionné que je voulais voir un conseiller pour la reprise de ma voiture d'ici quelques mois car j'aimerai en changer. J'ai eu un entretien avec un conseiller. Lors de la restitution de mes clés, la personne qui devait me les remettre avec un document récapitulatif à tout bonnement déchiré le document devant moi, me disant, "vous en avez pas besoin puisque vous la revendez d'ici peu"... Je n'ai donc aucune preuve que la révision a été effectuée. Prise de remords en partant je suis re-rentree dans l'agence pour demander si peut être, j'allais recevoir une preuve de révision par mail. Au loin on me dit oui oui de la tête et je n'ai jamais rien reçu, ni par la poste, ni par mail.
Quelques jours us tard, je m'aperçois que mon klaxon ne marche pas. Visiblement ce n'est pas quelque-chose qui est testé. Je suis donc très méconte du service et de l'accueil.
Je vois que vous mettez la date de ma visite au 15 septembre, c'est faux, c'était en juillet...
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Accueil
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Prise en charge
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2 / 10
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Explications
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2 / 10
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Devis
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1 / 10
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Restitution
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9 / 10
