Mettre sept mois à solutionner un problème de siège sous garantie, je ne peux pas appeler ça de la garantie satisfaction client. Et sans compter le manque de réactivité pour les autres soucis rencontrés depuis l’acquisition de mon véhicule.
Bref, énormément déçu de cette concession. Très forts pour la vente, nuls pour le suivi client par la suite.
Je doute fort de racheter un véhicule chez eux à la fin de la LOA.
A moins d’un changement radical dans le positif de leur part, mais restons pragmatiques.
Toyota Bernier Villebon a répondu :
18/03/2021
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement suite au passage de votre Toyota C-HR en atelier. Nous vous présentons nos excuses si notre équipe n'a pas su être à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons bien évidemment note de vos remarques et ne manquerons pas de les faire remonter au constructeur, et à nos équipes après-vente. Nous nous tenons à votre entière disposition pour toute demande, notamment si vous souhaitez échanger sur vos points d'insatisfaction.
Cordialement,
L'équipe Toyota STA 91 VILLEBON
