Denis L.
Après-vente
- Toyota C-HR
- Achat vérifié le 31/08/2023
Mauvais accueil au service atelier, peu aimable, pas souriant, pas pressé.
Le service après vente laisse à désirer, 6 mois pour avoir une deuxième clé pour une voiture neuve et ceci sans véritable explication ni excuse ni geste commercial.
Seul le commercial est sérieux, aimable et compétent.
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Accueil
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4 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Explications
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4 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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10 / 10
Toyota Bernier Evreux a répondu :
12/09/2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre passage en concession. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Jusqu'à présent, en raison de la pénurie de composants depuis août, nos véhicules neufs ont été livrés avec une seule clé, ce qui explique les délais prolongés. Notre équipe met tout en œuvre pour répondre à vos besoins. La satisfaction client est primordiale pour nous.
Bonne journée,
L'équipe TOYOTA STA 27
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
