PATRICIA L.
Après-vente
- Toyota Prius
- Achat vérifié le 11/01/2024
Bonjour,
Suite à la révision de mon véhicule, je me suis aperçu que la personne qui m'a reçu ne m'avait pas remis le test hybride, je l'ai donc réclamé, et l'on m'a répondu qu'il n'était pas possible de me le transmettre, car les archives avaient été envoyées au classement.
Je suis donc repassé à la concession pour faire ce test hybride.
Ce qui me gêne, c'est que ce genre de situation crée inévitablement un doute... (le test, a-t-il bien été réalisé à l'occasion de la révision). Car comment expliquer qu'il n'est pas possible de récupérer des archives informatisées.
Cordialement.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Toyota Bernier Evreux a répondu :
27/02/2024
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre passage en concession. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Notre Responsable Après-Vente a essayé de vous contacter afin d'échanger sur la situation. Il reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires.
Bonne journée,
L'équipe TOYOTA STA 27
