Moins bien que les années précédentes. Le temps passé pour la révision de la voiture a été plus court que d'habitude (1h15 contre 2h les années précédentes) et le tarif a augmenté de 40% !!! Je n'ai même pas été informée à l'avance de cette augmentation et j'ai donc été surprise lorsqu'on m'a annoncé la somme à régler une fois sur place. Le lavage extérieur de la voiture n'a même pas été fait alors qu'il figure bel et bien sur la facture. La main d’œuvre m'a été facturé pour 2h de travail alors que j'ai récupéré ma voiture au bout d'une heure et quart. En conclusion, j'ai eu la sentiment d'un travail fait à la va vite tout en payant beaucoup plus cher qu'avant.
Toyota Bernier Evreux a répondu :
28/02/2024
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre passage en concession. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. La révision de votre TOYOTA C-HR a été effectuée par deux techniciens, ce qui a permis de rendre votre véhicule disponible en une heure et quart au lieu de deux heures. Cependant, le lavage extérieur n'a pas été possible en raison d'un dysfonctionnement de l'équipement de lavage. Nous sommes à votre disposition pour toute demande supplémentaire. La satisfaction de nos clients demeure une priorité pour nous.
Bonne journée,
L'équipe TOYOTA STA 27
