Permutation des pneus demandé et non fait
Niveau d’huile n’était pas au maximum mais il a fallu que j’en rajoute le lendemain on m’a expliqué que c’était normal que le niveau d’huile devait être entre le minimum et le maximum c’est la première fois que je vois ça et qu’on me dit une bêtise pareille
Réservoir liquide lave-glace à moitié vide ou à moitié plein comme on veut il a fallu que je remette de niveau
Je pense que pour une vidange à 450 € c’est très très léger au niveau des compétences
Par contre l’accueil et le payement de la la facture pas de problème très bien organisé
J’ai deux Lexus NX donc je viens de faire la révision de l’une et je dois faire la révision de l’autre au mois de septembre et sincèrement je pense que je vais aller dans un autre garage. C’est bête celui là était près de chez moi (1/2 h).
Voilà le retour
Cordialement
Toyota Bernier Evreux a répondu :
03/08/2022
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre expérience client n'a pas été entièrement à la hauteur de vos attentes lors du passage de votre Lexus NX dans nos ateliers. Concernant vos insatisfactions, nous nous excusons pour les désagréments causés. Pour ce qui est de la permutation de vos pneus, elle a bien été réalisée par notre équipe après-vente. Nous avons d'ores et déjà échangé avec vous concernant vos remarques. La satisfaction de nos clients est primordiale pour nous. Nous espérons que cela n'entachera pas votre fidélité à notre concession.
Bonne journée,
L'équipe Toyota STA 27
