Annaig L.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 27/10/2022
Très mécontente.
Une grosse révision onéreuse et je sors du garage, un bruit métallique énorme.
Le garage fermé, j'ai laissé un message à la concession. L'assistance allait intervenir quand un de vos techniciens m'a rappelée et a pris la voiture et a réparé le problème.
Le lendemain on me téléphone erreur de facturation en plus du désagrément je dois redonner 90 euros... La facture était déjà de plus de 800 euros...
Je devais recevoir un chèque pour ma prochaine révision.. J'attends de voir. Mais je suis terriblement déçue en raison du prix de la prestation et des erreurs accumulées.
Payer plus cher qu'à Norauto pour avoir des pièces mal posées et mal facturées...
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Explications
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8 / 10
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Devis
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7 / 10
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Restitution
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9 / 10
Toyota Bernier Evreux a répondu :
16/11/2022
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors du passage de votre Toyota Yaris dans nos ateliers. Nous nous excusons pour les désagréments causés. Notre Responsable après-vente vous a d'ores et déjà recontacté. Nous allons vous envoyer un chèque de remise pour votre prochaine révision. Sachez, que la satisfaction de nos clients est primordiale pour nous.
Bon après-midi à vous,
L'équipe Toyota STA 27
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
