Arrivée pour une révision où on m'assure que cela va durer une heure, plus d une heure et demi plus tard je n'ai toujours pas mon véhicule.
On m'aannonce que pour la prochaine révision il faut faire les pneus car ceux ci feraient des "vagues" comme on me l'explique. Également les plaquettes et disques de frein avant et arrière. Facture annoncée, plus de 1000€.
Je rentre dans ma voiture et trouve une bombe de désodorisant pour voiture vide sur le siège passager, ma voiture leurs a donc servi de poubelle.
En mon âme et conscience je consulte un deuxième garage réputé du secteur afin de regarder mes pneus, disques et plaquettes. Celui ci m'assure qu'il n'y a rien à faire sur ma voiture et qu'elle est nickel.
En résumé ma voiture est une poubelle pour cette concession et en plus je suis vu comme un pigeon.
Je ne suis pas sûre d'y retourner
Toyota Bernier Evreux a répondu :
30/11/2022
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre expérience client n'a pas été entièrement à la hauteur de vos attentes lors du passage de votre Toyota Avensis dans nos ateliers. Concernant vos insatisfactions, nous nous excusons pour les désagréments causés. Pour ce qui est des différents changements de pièces sur votre véhicule, nous vous avons préconisé de les réaliser. Nous restons à votre disposition pour toute question éventuelle.
Bon après-midi,
L'équipe Toyota STA 27
