RAPHAEL L.
Après-vente
- Toyota RAV4 3p
- Achat vérifié le 29/06/2023
Accueil satisfaisant, par contre nous sommes mécontents des prestations. Après deux factures conséquentes, et avec une révision complète, à notre retour,
nous avons perdu toute l'huile après une vidange faite , le bouchon n'étant pas serré, celle-ci s'est répandue sur notre terrain (photos à l'appui).
Les joints de la voiture décollés après un nettoyage au karcher. (Aile arrière gauche)
et troisièmement, après avoir changé le pare brise, nous n'avons pas récupéré les papillons de l'assurance , et le contrôle technique.
Cela fait beaucoup pour les mêmes clients. Par conséquent, permettez-nous de douter du sérieux de cet établissement, pour le suivi et le contrôle de l'atelier
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Accueil
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7 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Explications
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7 / 10
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Devis
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6 / 10
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Restitution
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7 / 10
Toyota Bernier Evreux a répondu :
12/07/2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre passage en concession. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Notre responsable a essayé de vous contacter deux fois. Il reste à votre disposition si vous souhaitez échanger avec lui. La satisfaction de nos clients est primordiale pour nous.
Bonne journée,
L'équipe TOYOTA STA 27
