Patrice Q.
Achat véhicule neuf
- Toyota C-HR
- Achat vérifié le 15/09/2023
- Malgré qu' un R.D.V. avait été pris pour la livraison de mon véhicule le commercial de chez Toyota n'était pas disponible car "Le Patron" avait organisé une réunion d'urgence laquelle avait été normalement prévue une heure plus tôt, ( mais l'horaire ne devait pas convenir à tout le monde?). Prendre livraison d'un véhicule neuf est en soit une petite fête mais devoir attendre 3/4 d'heure ça refroidi un peu cette fête...
- D'autre part, bien que cela ne soit pas la faute de l'agence Toyota d’Évreux, des difficultés de connexion avec le site " My T " n'ont pas permis que je parte avec un véhicule entièrement connecté et comme je suis plutôt mauvais en "connectique pour applications" les réglages ne sont toujours pas achevés. habitant à 30 km du garage et ayant un emploi du temps très chargé pour des raisons médicales j'espère pouvoir trouver un créneau pour repasser voir votre technicien, lequel me l'a proposé le jour de la livraison (mais je n'ai pas le droit, pour raisons médicale, de me déplacer pendant les 2 semaines à venir.
-
Accueil
-
7 / 10
-
Explications
-
8 / 10
-
Essai
-
8 / 10
-
Livraison
-
7 / 10
Toyota Bernier Evreux a répondu :
27/09/2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre expérience client n’a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre passage en concession. Nous nous excusons pour le désagrément causé. Votre rendez-vous pour la livraison de votre TOYOTA C-HR était prévu à 10h00, et la facture de vente a été signée à 10h30. En ce qui concerne l'application "My T", nous vous encourageons à prendre contact avec notre conseiller commercial afin de convenir d'un rendez-vous pour finaliser la connexion complète de votre véhicule et répondre à toutes vos questions. La satisfaction client est primordiale pour nous.
Bonne journée,
L’équipe TOYOTA STA 27
