Je suis décue que ma demande de geste commercial ait été réfusé alors qu'il y avait eu un retard de 1 mois et demi dans la livraison, sans que je fasse de commentaire, j'ai demandé la fourniture et la pose de pneu 4 saisons à titre gratuit car j'avais dû équiper à mes frais mon ancienne voiture en attendant la livraison (prévue en septembre et finalement qui a eu lieu mi novembre) afin de rouler en sécurité. Le directeur d'établissement a refusé sans discussion possible. PSur un véhicule de 30000 euros, un jeu de 4 pneus n'était me semble t il pas un geste très couteux pour lui... contrairement à moi...
Toyota Bernier Olivet a répondu :
03/12/2021
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que vous n'avez pas été entièrement satisfaite lors de votre passage en concession. Tout d'abord, nous nous excusons pour le désagrément causé concernant le retard de livraison de votre Toyota C-HR. Pour ce qui est de la pause de pneus 4 saisons, nous sommes désolés, mais nous ne sommes pas en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Bonne route à vous,
L'équipe Toyota STA 45
