rien a dire sur la révision sauf qu après 3 semaines le devis ne correspondais pas a la facture produits en suppléments obligé d accepter
Toyota Bernier Pithiviers a répondu :
30/08/2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en concession n'a pas répondu à vos attentes. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné. Notre Assistante Commerciale Après-Vente a réalisé votre devis en urgence via le service Service Plus. Cependant, elle n'a pas pu ajouter les deux additifs et, en raison du nouveau programme de fidélité, il n'était pas possible de vous accorder la remise de 25 % car nous n'avions pas eu de contact avec vous depuis 2022.
Durant les trois semaines suivantes, vous avez échangé avec notre Responsable Après-Vente, qui a accepté de vous accorder une remise de 10 % sur l'ensemble de la prestation et il a ajouté les additifs lors de votre rendez-vous. Lors de la réception de votre Toyota RAV4, nous avons pris soin de détailler la prestation ainsi que le montant exact qui vous serait facturé, en précisant les centimes supplémentaires liés à l'éco-participation.
La satisfaction de nos clients est essentielle pour nous. Nous restons à votre entière disposition pour toute demande complémentaire.
Bonne journée,
L'équipe Toyota STA 45
