Bruno V.
Après-vente
- Mercedes CLA
- Achat vérifié le 27/02/2024
Bonjour,
Pourquoi,cette note, je n'aurai plus confiance à la concession de Nancy.
Car il n'y a aucune honnêteté entre le client et la concession sur des travaux réalisés. Je m'explique :
Le 27 février , je suis venu récupéré mon véhicule à la concession de Nancy, suite à remplacement du Capteur de température situé dans le plafonnier. Rien à dire , tout me paraissait correcte à la réception. Mais voilà, samedi 08 mars , par une journée ensoleillé, je décide de réinstaller mes lunettes de soleil dans son emplacement habituel dans mon véhicule, Mercedes , au niveau du plafonnier, je constate que l'étui à lunette intégré dans le plafonnier est absent, que la pièce remplacée, n'est pas le pièce d'origine. Donc je décide d'aller à la concession, ce jour même donc aujourd'hui le 11 Mars 2024. Et là on me dit que la pièce d'origine n'existe plus et qu'elle a été remplacée par celle -ci, que la pièce ne se fait plus. Je suis aller voir le conseiller , qui m'a dit qu'il ne savait pas que la pièce n'existait plus.
Je veux dénoncer le manque d'informations et la communication entre le conseiller, le magasinier et le Mécanicien, à la concession de Nancy, . Car j'aurai aimé, qu'à la réception de mon véhicule, le conseiller, me fasse part de ce problème et me dise en toute honnêteté, que la pièce remplacée ne serait pas la même que celle d'origine. C'est honteux, aucunes excuses de la part du conseiller. Et comment pourrai je maintenant avoir confiance, s'il n'y a aucune honnêteté entre le client et les différents services de la concession.
Je Pensais avoir confiance en toute transparence et je me rends compte que votre réputation, n'est pas la hauteur , de votre prétention. Et cela est bien dommage. Et comptez sur moi pour faire part à vos futures clients , de vos agissements incorrectes.
Cordialement
VESPERTINO.B
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