GILBERT B.
Après-vente
- Mercedes 190
- Achat vérifié le 02/07/2024
Je me suis rendu chez mon concessionnaire pour un problème de vibrations dans l ensemble de mon véhicule lors de freinage entre 100kms/ et 50kms/.
J ai été accueilli par Julien qui me suit maintenant depuis 15mois environ.
Mon véhicule acheté neuf est encore en garantie..Après examen et diagnostic par un technicien de l atelier Julien a engagé une procédure de prise en charge des réparations par la garantie Mercedes la main d'œuvre et les disques de frein..Le reste plaquettes et témoins ont été à ma charge..
Je suis satisfait de l accueil et des décisions de Julien.
J apprécie aussi la politesse et le bon contact des conseillers et personnels de la concession d Épinal ou je suis client depuis 2011 tout en habitant Nancy.
Je voudrai tout de même faire une remarque sur le problème mécanique de freinage que j espère réglé définitivement hormis bien sûr l usure normale des pièces de freinage...je trouve anormal qu à 30000kms sur un véhicule neuf Mercedes de 70000 euros un tel problème de disque de frein voilé m as t on dit soit survenu...J ai 77ans,j ai eu plusieurs véhicule dans ma vie et c est la 1ère fois que ce problème survient...je ne suis pas un fou du volant, je n ai jamais eu d accidents lié à la vitesse, mon entourage me dit souvent que je roule "pépère "...je ne comprends pas du tout ce problème mécanique d autant plus que mes kms parcourus sont à 90% de l autoroute..J espère que Mercedes réglera ce problème sur les véhicules identiques au mien.
Néanmoins je renouvelle ma satisfaction à Julien et à l équipe Mercedes d Épinal pour avoir réglé rapidement le problème de mon véhicule évidemment indépendant de leur volonté.
Je reste très attaché à cette concession
