Je suis toujours satisfaite de Mercedes Epinal, un seul bémol à la pose de mes pneus d’hiver j’ai appris que la concession avait augmenté de 30€ le gardiennage des pneus, l’an dernier ça avait augmenté de 10€ et maintenant de 130€ on passe à 160€, je trouve que cette augmentation est abusive. Je me pause des questions ?
Je pense récupérer mes pneus.
Mandy T. du point de vente
Mercedes-Benz Épinal - KROELY a répondu :
20/11/2024
Bonjour Madame B.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec votre Mercedes-Benz CLA.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil chaleureux de notre équipe Mercedes-Benz Epinal - KROELY.
Nous vous remercions pour votre fidélité envers notre concession d’Épinal et prenons à cœur vos retours.
Concernant le service de gardiennage des pneus, nous comprenons que cette augmentation puisse susciter des questions. Nous serons heureux de discuter avec vous pour détailler les raisons de cette évolution et envisager les solutions les mieux adaptées à vos attentes.
Notre service relation client est à votre disposition à l’adresse suivante : relationclient@kroely.fr.
Nous serions également ravis de vous accueillir en concession pour en discuter de vive voix.
Votre confiance est précieuse, et nous sommes engagés à maintenir une relation durable et de qualité avec vous.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
Mercedes-Benz Epinal - KROELY
Service Relation Client
Groupe Kroely
relationclient@kroely.fr
