Reception bonne
Mais dommage que pour un entretien régulier une demande de prise en charge de garantie n'aboutisse pas pour un incident électrique
Mandy T. du point de vente
Mercedes-Benz Epinal - KROELY a répondu :
02/10/2024
Bonjour Monsieur B.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec votre Mercedes-Benz.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil chaleureux de notre équipe Mercedes-Benz Epinal - KROELY.
Votre satisfaction est essentielle à nos yeux et vos remarques sont toujours une opportunité pour ajuster notre qualité de service.
En ce qui concerne la prise en charge, nous comprenons que cette situation ait pu vous poser problème.
Nous restons à votre entière disposition pour échanger davantage sur ce sujet.
N’hésitez pas à nous contacter à relationclient@kroely.fr afin que nous puissions en discuter directement.
Votre satisfaction est notre priorité, nous espérons vous revoir bientôt pour vous offrir un service de qualité.
Nous vous invitons à reporter votre note dans le questionnaire constructeur que vous recevrez prochainement par mail, ce retour est très important pour votre concession.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
Mercedes-Benz Epinal - KROELY
Service Relation Client
Groupe Kroely
relationclient@kroely.fr
