42 ans que je suis client de Mercedes mais actuellement la personne qui réceptionne le client (un jeune sans expérience professionnelle) n’est pas compétent
Mandy T. du point de vente
Mercedes-Benz Epinal - KROELY a répondu :
18/10/2024
Bonjour Monsieur H.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec votre Mercedes-Benz GLB, et pour votre fidélité de longue date envers la marque.
Vos retours sont essentiels pour nous, et nous accordons une grande importance à votre remarque concernant l'accueil.
Nous avons à cœur de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes et nous souhaiterions échanger avec vous sur ce sujet afin d’améliorer nos services.
Nous vous invitons à nous contacter directement à relationclient@kroely.fr pour en discuter plus en détail.
Votre satisfaction est notre priorité, nous espérons vous revoir bientôt pour vous offrir un service de qualité.
Nous vous invitons à reporter votre note dans le questionnaire constructeur que vous recevrez prochainement par mail, ce retour est très important pour votre concession.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
Mercedes-Benz Epinal - KROELY
Service Relation Client
Groupe Kroely
relationclient@kroely.fr
