QUENTIN M.
Après-vente
- Mercedes GLE
- Achat vérifié le 07/11/2025
Lors de ma venue hier pour un problème d’optique avant, je n’ai jamais été aussi mal reçu que par un certain Manuel de l’atelier !
Aucune écoute du client, aucun accompagnement , rien , le vide ce monsieur .
J’ai pourtant toujours eu un super contact avec Nina et d’autre de l’atelier mais lui , c’est une perle rare qu’on a pas envie de trouver !!!
Pour les locations de véhicule, à la tête du client : à mon arrivée dans le local pour les véhicule de prêt location , annonce du prix d’un coup = 50€ la journée qui baisse après à 35€ quand mon assurance indique prendre en charge 35€ par jour pour un véhicule de prêt , c’est véritablement un manque de respect et de considération du client .
Vouloir gagner de l’argent est une chose , mais si le reste ne suis plus , vous perdrez énormément de monde …
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Sylvia L. du point de vente
Mercedes-Benz / smart Colmar Dietrich / KROELY a répondu :
10/11/2025
Bonjour à vous,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes très attentifs à votre commentaire.
Votre commentaire sera transmis au responsable du service concerné.
L'équipe Mercedes-Benz / smart Colmar- KROELY se tient à votre disposition par mail à l'adresse suivante : relationclient@kroely.fr
Cordialement,
Mercedes-Benz / smart Colmar- KROELY
Service Relation Client
Groupe Kroely
