Yannick M.
Après-vente
- Mercedes 190
- Achat vérifié le 27/02/2026
Très bon contact avec le vendeur, qui a été impliqué et à l’écoute.
Des travaux ont bien été réalisés sur le véhicule, mais je reste malheureusement assez mitigé sur le résultat final.
Je comprends que tout ne puisse pas être repris, mais lorsque des éléments sont traités, j’aurais attendu une qualité de finition plus aboutie, en adéquation avec le niveau de prestation d’une marque comme Mercedes-Benz.
Par ailleurs, certains points évoqués n’ont pas été réalisés, ce qui est regrettable dans ce contexte.
Certains défauts restent visibles après intervention, ce qui laisse une impression globale perfectible.
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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10 / 10
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Explications
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7 / 10
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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4 / 10
Alicia V. du point de vente
Mercedes-Benz / smart Colmar Dietrich / KROELY a répondu :
02/03/2026
Bonjour à vous,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes très attentifs à votre commentaire.
Votre commentaire sera transmis au responsable du service concerné.
L'équipe Mercedes-Benz KROELY Colmar se tient à votre disposition par mail à l'adresse suivante : relationclient@kroely.fr
Cordialement,
Alicia
Mercedes-Benz KROELY 68 Colmar
Service Relation Client
Groupe Kroely
relationclient@kroely.fr
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
