GELEBI I.
Après-vente
- Mercedes CLA
- Achat vérifié le 24/02/2026
Bonjour,
Tout d'abord je tiens à remercier Loic HECKMANN, le chef d'atelier et toute l'équipe, la famille Mercedes.
A l'achat de ce véhicule avec mon fils, nous sommes rentrés dans la famille Mercedes, en présence de Gaëtano et Marie, rassurés et convaincus que Mercedes est toujours là, sera toujours présent pour soutenir la personne.
Le vendeur n'étant plus présent, Loïc le formidable, admirable et compétent jeune homme et l'excellent chef d'atelier avec son équipe ont pu soulager la facture pour faire au maximum et le meilleur service.
Je vous remercie toutes les équipes de l'accueil à la livraison.
Le problème a commencé environ 25000 km après mais nous ne sommes pas dans le moteur.
Un accord pour me satisfaire et repartir souriant et confiant à la marque. La plus belle phrase de Loïc j'ai fait mon maximum nous sommes désolés et nous sommes là, toujours disponible. Je tiens beaucoup à te remercier pour tous tes efforts continue ainsi. Tu auras une vie familiale réussie. Ton épouse te dira tu es un amour.
Tu as des très bonnes qualités pour gérer un foyer, une famille et une équipe. Félicitations et bonne continuation.
Service Relation Client - Kroely a répondu :
25/02/2026
Bonjour à vous,
Votre message nous touche particulièrement.
Lire que votre entrée dans “la famille Mercedes” s’est faite dans un climat de confiance, aux côtés de Gaëtano, Marie et aujourd’hui de Loïc HECKMANN ainsi que de notre chef d’atelier et ses équipes, est une véritable satisfaction pour l’ensemble de la concession.
Nous sommes ravis de constater que l’accompagnement, l’écoute et l’implication de nos collaborateurs ont été à la hauteur de vos attentes, tant lors de l’achat que dans le suivi de votre véhicule après 25 000 km.
Votre reconnaissance envers Loïc et son engagement illustre parfaitement les valeurs que nous souhaitons incarner chaque jour : disponibilité, professionnalisme et esprit d’équipe.
Soyez assuré que votre commentaire sera partagé avec l’ensemble des équipes, de l’accueil à l’atelier.
Il représente une réelle source de motivation pour tous.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
Cordialement,
Sylvia
Mercedes-Benz | Smart Etoile 67 Strasbourg
Service Relation Client
Groupe Kroely
relationclient@kroely.fr
