ALICE F.
Après-vente
- Mercedes 190
- Achat vérifié le 04/12/2020
10 /10 à notre commercial qui s'est occupé de mon véhicule après qu'un autre m'a ignoré.
Très bon accueil téléphonique de la standardiste et du magasin lors de mon appel pour la prise de rendez-vous et commande de pièce.
Par contre: 0/10 lors de mon arrivée, on ne m'a pas répondu à mon bonjour, un certain José (son collègue la appelé comme ça), qui n'a même dénier lever la tête alors que j'étais le seul et premier client et lui le seul employé Mercedes-Benz present à mon arrivée. Après l'enregistrement j'ai fait un petit tour dans le hall d'exposition , car mon auto à 20ans , j'ai croisé 3 vendeurs (assis à leur bureau ) puis 2 autres personnes M-B et la demoiselle de l'accueil pas un bonjour alors que j'ai salué les 3 premiers. Aors je suis reparti dégoûté sans réponse à mes questions. En sortant un de vos employé fume, il me sourit me dit bonjour, je lui dit bonne journée, ça me redonne le moral, mais je pars car je ne veux pas être désagréable avec lui alors qu'il ne le mérite pas . Je pars énervé.
3h plus tard je récupère mon auto le livreur est professionnel et très cordial, et je m'éclipse trop peur d'être à 'nouveau déçu.
Cordialement
