SEBASTIEN B.
Après-vente
- Mercedes Classe G
- Achat vérifié le 27/01/2025
Je donne une note de 6 car j'ai dû attendre plus de 30 minutes avant d'être pris en charge pour mon rendez-vous. J'avais signalé un problème avec la batterie et, selon le diagnostic, il s'agit de la batterie hybride qui commence à faiblir. Lorsque j'ai demandé quelles solutions étaient possibles pour remédier au problème, on m'a répondu, à ma grande surprise, qu'il fallait changer de voiture... Une réponse que je ne trouve pas très professionnelle.
Cependant, je tiens à souligner le professionnalisme de la personne de la carrosserie, qui, elle, a été top.
-
Accueil
-
6 / 10
-
Prise en charge
-
6 / 10
-
Explications
-
5 / 10
-
Devis
-
6 / 10
-
Restitution
-
8 / 10
Service Relation Client - Kroely a répondu :
28/01/2025
Bonjour à vous,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes très attentifs à votre commentaire.
Votre commentaire sera transmis au responsable du service concerné.
L'équipe Mercedes-Benz / smart KROELY Strasbourg se tient à votre disposition par mail à l'adresse suivante : relationclient@kroely.fr
Cordialement,
Alicia
Mercedes-Benz / smart KROELY Strasbourg
Service Relation Client
Groupe Kroely
relationclient@kroely.fr
