CARINE C.
Après-vente
- Kia Niro
- Achat vérifié le 11/04/2024
Lors de notre entretien annuel du véhicule :
le probleme de frein que nous avons signalé n'a pas été trouvé. Mon épouse a dut revenir sur la concession pour que les techniciens puissent brancher la valise et avoir l'erreur. Meme si on nous a informé que le problème n'est pas grave, nous parlons des FREINS avec les risques inhérent. De plus, mon épouse a du refaire un trajet complet vers la concession ce qui un A/R de 80kms.
Egalement, je trouve très dommage qu'après un entretien de véhicule, et surtout avec une facture aussi onéreuse, que la voiture arrivée à la maison nous a indiqué : "niveau lave glace bas". je trouve cela une honte !! Nous sommes des clients fidèles KIA depuis des années et la prestation n'est pas à la hauteur de ce que nous espérons.
-
Accueil
-
7 / 10
-
Prise en charge
-
5 / 10
-
Explications
-
1 / 10
-
Devis
-
5 / 10
-
Restitution
-
8 / 10
Kia CAR Avenue Colmar a répondu :
30/05/2024
Bonjour Carine C.,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables pour qu'ils prennent rapidement contact avec vous afin de trouver une solution de satisfaction. Dans l'attente de cet échange nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Kia CAR Avenue Colmar
