Bonjour,
Je possède un e-niro de 2021
Je viens de faire la révision des 60.000km
J'ai à nouveau signalé un bruit lors de l'accélération de 10 à 30-40 km/h.
On m'a indiqué que votre contrôle n'avait rien décelé, ni même que ce bruit n'a pas été entendu par vos techniciens.
Ce bruit ressemble au bruit lorsqu'on met un bout de carton dans les roues d'un vélo.
Or, je constate que ce bruit est toujours présent. Je l'avais déjà signalé oralement lors de la révision des 45.000 km
Que faire ?
Kia CAR Avenue Mulhouse a répondu :
19/04/2024
Bonjour Remy L.,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables et nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Kia CAR Avenue Mulhouse
