AURELIEN M.
Après-vente
- Kia Sportage
- Achat vérifié le 20/04/2023
Dernière révision : - oublié des remplir le liquide de lave glace. - trop plein d’huile, c’est au contrôle technique lorsqu’ils n’ont pas pu faire le test anti pollution (donc contre visite à payer) qu’ils l’ont remarqué.
- jai fais part d’un problème de voiture qui bouge lors de la conduite. On me propose un parralelisme, lors du contrôle technique on me dit que l’amortisseur arrière gauche est mort et fuit de l’huile…
- je fais remplacer l’amortisseur défaillant et parle d’un problème de bruit lorsque je roule à + de 60 km/h qui n’est pas lié au moteur mais plutôt aux roue arrière, rien n’est détecté.
Je l’emmène chez Renault, roulement de roue arrière gauche (la où vous avez fait l’amortisseur) qui est mort.
Nous avons toujours été satisfait pendant les 6 années d’entretiens chez vous. Mais là, en 1 an nous avons remarquer un manque de sérieux et de professionnalisme chez vos mécanicien qui est totalement malheureux.
Nous voulions acheter le nouveau sportage et nous avons changé d’avis.
Monsieur Iltis est compétent et tient le navire à flot, mais malheureusement, il ne va pas pouvoir tenir le bateau bien longtemps. Je suis extrêmement déçu de nos 3 derniers passage chez vous cette année.
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Explications
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9 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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10 / 10
Kia CAR Avenue Mulhouse a répondu :
09/05/2023
Bonjour Aurelien M.,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables pour qu'ils prennent rapidement contact avec vous afin de trouver une solution de satisfaction. Dans l'attente de cet échange nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Kia CAR Avenue Mulhouse
