ALEXANDRA W.
Après-vente
- Kia Cee'd
- Achat vérifié le 23/05/2023
J'ai déjà expliqué mon avis après le changement de plaquettes, là, se rajoute le fait qu'après m'avoir appelée et proposé de me faire un mail pour une ristourne sur le prochain entretien par téléphone, je n'ai jamais rien reçu comme mail...
Le chef d'atelier me dira sans doute encore une fois que si c'est pas écrit, que ce n'est que oral, cela ne compte pas. Comme pour le devis plaquettes qui n'était pas écrit et qui n'a jamais été fait au préalable. De la pure mauvaise foi !
2 KIA neuves achetées chez vous en 12 ans et un super lien de confiance à l'époque de Monsieur Andréani. Dommage...
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Accueil
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5 / 10
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Prise en charge
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4 / 10
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Explications
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4 / 10
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Devis
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3 / 10
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Restitution
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10 / 10
Kia CAR Avenue Mulhouse a répondu :
09/06/2023
Bonjour Alexandra W.
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables pour qu'ils prennent rapidement contact avec vous afin de trouver une solution de satisfaction. Dans l'attente de cet échange nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Kia CAR Avenue Mulhouse
