VINCENT R.
Après-vente
- Opel Crossland
- Achat vérifié le 04/10/2022
Dès la prise de rendez-vous, c'était très compliqué. Personne ne répond au téléphone, et les mails du responsable adjoint du service après-vente ne sont pas lus.
Je n'ai pas eu d'autre choix que de venir en personne.
Malgré mon rendez-vous très matinal, c'était déja le branle-bas de combat, et j'ai
dû attendre trop à mon goût.
Ensuite, on m'a prêté un véhicule de remplacement sale à l'intérieur et à l'extérieur.
Lorsque j'ai récupéré ma voiture, quelqu'un y avait fumé (odeur, cendres). C'est inacceptable.
J'ai vérifié les niveaux avant de quitter les lieux : trop d'huile moteur, trop de liquide de refroidissement.
Rien ne va, le personnel est manifestement dépassé. À croire que rassembler autant de marques différentes à un même endroit n'est pas forcément gérable ...
Heureusement, le gestionnaire service après-vente qui s'est occupé de moi, même s'il subit aussi la situation, a réagi avec professionnalisme.
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Accueil
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4 / 10
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Prise en charge
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5 / 10
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Explications
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4 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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7 / 10
