le personnel fait avec les moyens dont il dispose pour satisfaire les clients.
certains services disparus et l'objectif du rendement affectent grandement la qualité des prestations.
je veux espérer que cette enquête donnera à réfléchir aux directions rh et techniques.
L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu :
17/11/2022
Cher(e) Bonne .., nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre dernier passage dans notre concession. Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas entièrement satisfait de nos services. Soucieux d’apporter une qualité de service optimale à nos clients, nous serions intéressés de connaitre ce qui vous aurait permis d’être totalement satisfait. N'hésitez pas à nous en faire part à l'adresse contact.nord@vgrf.fr. Merci et au plaisir, l'équipe Volkswagen Dunkerque - Auto Expo.
