Je n’ai pas été compris en expliquant mon problème
La secrétaire réparation mécanique doit rester à sa place de secrétaire
Manque de créneaux horaires pour les urgences mécaniques, ma voiture est resté 1 semaine avant qu’elle ne soit prise en charge alors que la voiture a été ramenée sur plateau dépanneur et pendant ce temps nous restons sans voiture sans solution
L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu :
06/05/2024
Cher(e) Luigi M.., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous évaluer suite à votre passage en concession.
Nous sommes navrés de lire ce commentaire. Sachez que nous accordons une très grande importance aux avis de nos clients. Concernant l'accueil qui vous a été donné, nous allons faire un point à ce sujet avec la secrétaire. Concernant l'immobilisation de votre véhicule, nous avons effectivement du trouver un créneau pour identifier la panne de votre véhicule. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Toute l'équipe Volkswagen Dunkerque - Auto Expo vous souhaite une belle journée.
