MichaËl et julie M.
Achat véhicule d'occasion
- Volkswagen Tiguan
- Achat vérifié le 14/10/2024
Pour notre 1ère expérience avec la concession, nous sommes déçus.
Nous avons acheté un Tiguan en octobre 2024, celui-ci sentait l'humidité, signalé au vendeur,
à la réception l'odeur a été caché par un parfum qui n'a été qu'éphémère ! Et en plus sur la route pour rentrer chez nous, pression des pneus à refaire et les piles des clés à changer.. Différents points de contrôle ont été oubliés..
Le plancher était rempli d'eau et le véhicule a été 3 jours en séchage et entretien du toit ouvrant, puis à nouveau une journée pour corriger l'odeur qui était toujours persistante. Je retiens le coté positif le véhicule a été lavé intérieur et extérieur après la prestation. Les coups sur la carrosserie ont été corrigé lors de la livraison du véhicule.
Autre problème, lors de la mise en place du credit avec une petite partie avec le groupe VW Bank, le vendeur nous a formellement dit pour les options comme les assurances décès et les autres étaient résiliables après un mois. (Que c'était mis d'office à la mise en place du contrat)
Procédure réalisée mais nous avons appris que ce n'était pas vrai, et que si on résilie une option il faut attendre un an pour la mise en place réponse de VW Bank. Mon vendeur ne répond pas à mes mails.. Déçu nous avons été arnaqué à ce sujet la !
J'espère ne pas avoir d'autres surprises comme nous avons pris la formule entretien et également une extension de garantie chez eux, si je dois faire appel à eux.
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Accueil
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Explications
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Essai
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Livraison
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L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu :
27/01/2025
Cher(e) Michaël Et Julie M.., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous évaluer suite à votre passage en concession.
Nous sommes navrés de lire ce commentaire, effectivement le tuyau d'évacuation du toit était bouché, votre véhicule a été nettoyé deux fois. Concernant le financement, il semblerait que le vendeur vous a expliqué que les modifications pouvaient se faire après 13 mois.
Toute l'équipe Volkswagen Dunkerque - Auto Expo vous souhaite une belle journée.
